DROIT DE RÉTRACTATION
Comme l'exige le décret législatif n. 206 du 06 septembre 2005, le client consommateur de "shop.simes-sicurezza.com" a le droit de résilier le contrat.
Le droit de rétractation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement correspondant, n'est prévu que pour les personnes physiques qui, en stipulant le contrat, ont agi à des fins étrangères à leur activité commerciale ou professionnelle éventuellement exercée . Le droit de rétractation doit être exercé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les seuls frais réclamés au Client en cas de rétractation sont ceux de l'expédition du produit.
La rétractation n'est pas valablement exercée, et ne donne donc pas droit au remboursement du prix, si le produit n'est pas retourné substantiellement intact, comme par exemple dans les cas de :
- absence de l'emballage d'origine (il est donc conseillé de conserver l'emballage d'origine du produit au moins jusqu'à l'expiration du délai d'exercice de la rétractation) ;
- absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ;
- dommages au produit pour des raisons autres que le transport ;
- état de conservation non normal du produit. Comme l'exige le décret législatif n. 206 du 06 septembre 2005, le client consommateur de "shop.simes-sicurezza.com" a le droit de résilier le contrat.
Le droit de rétractation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement correspondant, n'est prévu que pour les personnes physiques qui, en stipulant le contrat, ont agi à des fins étrangères à leur activité commerciale ou professionnelle éventuellement exercée . Le droit de rétractation doit être exercé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les seuls frais réclamés au Client en cas de rétractation sont ceux de l'expédition du produit.
Modalités et délais d'exercice du droit de rétractation :
1. Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, le Client doit envoyer à "shop.simes-sicurezza.com", par lettre recommandée avec accusé de réception, dans laquelle il communique son intention de se rétracter du contrat, l'indication du produit, l'objet du litige, la description de la commande relative et une copie du document de transport. L'avis de rétractation, dans le même délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, peut être envoyé au préalable par courrier à l'adresse info@shop.simes-sicurezza.com.
2. Le Client doit préparer le produit, soigneusement emballé dans son emballage d'origine (y compris les protections internes) en évitant de l'endommager avec des étiquettes adhésives ou autres, complet avec tous les accessoires fournis et avec ce qui était contenu à l'origine.
3. Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'assurer l'envoi contre le vol, la perte ou les dommages pendant le transport. Si le produit n'est pas assuré, aux frais du Client, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, "shop.simes-sicurezza.com" se réserve le droit de facturer tout dommage subi.
4. A réception des marchandises, "shop.simes-sicurezza.com" vérifiera leur intégrité et remboursera au Client le montant des marchandises achetées, hors frais de retour. Le remboursement sera effectué par le même canal de paiement. Le remboursement, pour les paiements reçus via PayPal, s'effectuera par le même canal. Le remboursement des paiements reçus par virement bancaire sera effectué sur le compte courant indiqué par le Client dans l'avis de rétractation. Dans les trente jours suivant la réception de la même, à condition que les conditions suivantes existent de la part de "shop.simes-sicurezza.com":
- que les marchandises ont été expédiées par le client dans les dix jours ouvrables suivant la livraison ;
- que la marchandise est arrivée intacte à l'adresse indiquée par "shop.simes-sicurezza.com".
En cas d'avarie de la marchandise pendant le transport, "shop.simes-sicurezza.com" informera le Client de l'incident (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit à son siège social), afin de permettre au Client de déposer rapidement une réclamation contre du Courrier choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le Client).
Tous les biens reçus après la date effective du droit de rétractation seront retournés à l'expéditeur avec les frais d'expédition à la charge de l'expéditeur.
